よくある質問

①電源プラグがしっかり刺さっているか、コード挿入口付近にある主電源が[◯]から[｜]に切り替わっているかをご確認ください。
延長ケーブル等を使用されている場合、電圧が不安定になり正常に起動しない場合がございますので、直接コンセントに差し込んでいただくことを推奨いたします。

②PC内部に帯電が発生し、不具合を起こしている可能性がありますので、電源ケーブルを含む全ての電源コードを抜き、10分程度の放電をお試しください。

③配送の衝撃等の理由により、内部ケーブルやパーツの取り付けが緩んだり抜け落ちている可能性がございます。 可能であれば、左サイドパネルを外し(背面のネジで固定されている場合は、ドライバーを用いて取り外してください)PC内部をご確認ください。
(1)マザーボードに接続されている電源ケーブル2本(右端の太い電源ケーブル・左上端の細い補助電源ケーブル)
(2)マザーボードとメモリの取り付け(浮いてしまっていないか・外れてしまっていないか)
(3)CPUクーラーの取り付け(同上)

①モニターとパソコンを繋ぐHDMIケーブルやDisplayPortケーブルがしっかり接続されているかをご確認ください。
緩んでいると正しく表示されません。

②ケーブル自体が故障や破損していると考えられる場合は、その他のケーブルでお試しください。

③グラフィックボード搭載パソコン(弊社の全製品が該当します)は、基本的にマザーボード側の出力端子を使用しないため、誤挿入防止シールを貼付しています。
したがって、モニターを接続する際は、グラフィックボード側の端子に接続してください。

④USBメモリ・外付けHDDが取り付けられている場合、読み込みの優先度が変更され、Windowsが読み込まれない場合があります。
上記の機器を取り外してから、起動をお試しください。

⑤配送の衝撃等の理由により、内部ケーブルやパーツの取り付けが緩んだり抜け落ちている可能性がございます。
可能であれば、左サイドパネルを外し(背面のネジで固定されている場合は、ドライバーを用いて取り外してください)PC内部をご確認ください。

(1)マザーボードとグラフィックボードの取り付け(浮いてしまっていないか・外れてしまっていないか)
(2)グラフィックボードに接続されている補助電源ケーブル(ケーブル側が2本になっている事がありますが、接続部分が1つであれば1本は使用しません)

①新たにアプリケーション等を導入してから問題が発生するようになった場合、一度アンインストールしてみてください。

②グラフィックドライバなどの更新等によって問題が発生する場合は、一度元のバージョンに戻してみてください。

③パソコン内部に機器の増設を行った場合は、取り外してみてください。

③配送の衝撃等の理由により、パーツの接触が緩んでいる場合があります。
可能であれば、左サイドパネルを外し(背面のネジで固定されている場合は、ドライバーを用いて取り外してください)PC内部をご確認ください。
(1)マザーボード右上付近にある、メモリ(通常2枚～4枚)の認識不良が考えられますので、一度抜いた後、刺し直しを行ってください。
その際、必ず電源と主電源スイッチOFF、電源コードを抜いた状態でお試しください。
(2)冷却システムに異常がある場合、発熱によって問題が発生する可能性があります。
温度表示アプリなどを導入し、実際に負荷がかかる場面でのパーツ温度をご確認ください。
発熱が原因である場合、CPUに取り付けられているファンが正しく装着されているかをご確認ください。
水冷クーラーの場合、ラジエーターに取り付けられているファンが正常に回転していることをご確認ください。
また、ファンケーブルの刺し直しもお試しください。
その際、必ず電源と主電源スイッチOFF、電源コードを抜いた状態でお試しください。

④システムファイルの一部が破損してしまっている可能性があります。
個人データを保持した状態での上書きインストールをお試しください。

⑤Windowsアップデートやシステムに関するアップデートをご確認ください。

①付属のアンテナ(2本)を、パソコン背面の金メッキプラグ部分にしっかりと取り付けられているかをご確認ください。

②お使いのインターネット環境によって異なりますが、電波強度が弱いと接続が行なえない可能性があります。
距離が離れているなど、物理的な問題が発生する場合は、中継機を購入して電波を補強していただくこと推奨いたします。

①新たにアプリケーション等を導入してから問題が発生するようになった場合、一度アンインストールしてください。
ウィルス対策ソフトなどが、対象アプリを誤認識して起動をブロックしてしまうことがあります。

②アプリのファイルが破損している可能性があります。
それぞれのアプリのファイルチェック方法に沿って、確認をお試しください。

③Windowsアップデートやシステムに関するアップデートをご確認ください。

配送の衝撃等の理由により、ファンのケーブルが抜け落ちてしまっている可能性があります。
可能であれば、両サイドパネルを外し(背面のネジで固定されている場合は、ドライバーを用いて取り外してください)PC内部をご確認ください。
ファン本体からケーブルを辿っていただくと、接続部分を確認しやすくなります。
その際、必ず電源と主電源スイッチOFF、電源コードを抜いた状態でお試しください。

①銀行振込
④クレジットカード決済
③Apple Pay
⑤Google Pay
以上、4通りからお選びいただけます。

通常14営業日での発送が目安となります。

商品到着後、1年間のセンドバック保証 ※過失での故障の場合は保証の対象外となります。

①パソコン本体
②パソコン電源コード
③LED説明書兼保証書

パソコン本体に再生用のスピーカーは搭載していないため、スピーカーを備えたモニターをご利用いただくか、USB等で接続するタイプのスピーカーをご用意ください。

『搭載』の場合、スマホやゲーム機、ノートパソコンなどと同じように、ご自宅の無線WiFiを使用してインターネットに接続できます。
『非搭載』ではそもそもWiFiに接続ができないため、LANケーブルを使用した有線接続でないとインターネットに接続ができません。
したがって、お使いのインターネット環境がWiFiのみの場合は、『搭載』が必須となります。

『搭載』有線接続○・無線接続○
『非搭載』有線接続○・無線接続×